Os usuários do Centro de Especialidades Médicas do Instituto de Promoção e Assistência à Saúde dos Servidores do Estado de Sergipe (Ipesaúde) já podem marcar suas consultas por meio de call center, WhatsApp ou chatbox. Para tanto, é só entrar no site oficial do plano. O serviço destina-se às 32 especialidades médicas ofertadas, visando promover mais conforto e praticidade aos segurados. Aquele que preferir marcar presencialmente também tem o serviço garantido.
Atendimento
Com 40 consultórios médicos, o Centro de Especialidades do Ipesaúde conta com 32 especialidades para atender da melhor forma os seus beneficiários, incluindo os serviços específicos nas áreas de Saúde Mental (Serviço de Atenção em Saúde Mental – SASM), Pediatria e Cardiorrespiratório (Centro Cardiorrespiratório Jason Neto). Além da salas de Procedimentos e Sala de Vacinas.
De acordo com o gerente do Centro de Especialidades Médicas do Ipesaúde, João Batista de Aragão Neto, com a pandemia, houve a necessidade de ampliação do atendimento para as mídias eletrônicas, com o intuito de proporcionar mais conforto ao usuário e atendimento humanizado. “Antigamente, todo o atendimento era feito presencial na sede, o que acarretava em longas filas. As pessoas vinham muito cedo aqui, até madrugavam, para tentar agendar uma consulta. Então, hoje, temos o acesso via telefone, chatbox, WhatsApp, além do atendimento presencial, onde é aberto o protocolo para que as pessoas recebam a mensagem com o agendamento via SMS”, explicou.
No Centro de Especialidades Médicas, a marcação ocorre com prazo máximo de até 29 dias, de acordo com a agenda do médico. Com a consulta já agendada, o beneficiário recebe SMS em seu celular com a notificação, bem como ligação para confirmação da consulta na véspera. Esse cuidado é para diminuir o absenteísmo (não comparecimento).
Nos últimos anos, a procura pelo plano tem crescido consideravelmente. Em 2022, teve um crescimento de 10% e hoje conta com cerca 114 mil usuários ativos.
Para o novo diretor-presidente do Ipesaúde, Cláudio Mitidieri Simões, o intuito é cada vez mais facilitar o acesso, melhorar a qualidade do atendimento e ampliar os serviços. “O Ipesaúde vem num processo de melhoria contínua, com a implantação do prontuário eletrônico e integração entre os sistemas. Além da sede central, tem mais cinco unidades regionais no interior e outras três unidades satélites na capital. Conta com Centro de Prevenção a Diabetes, Centro de Fisioterapia e Centro Odontológico”, apontou.
Canais
Para ter acesso à marcação das consultas no Centro de Especialidades Médicas, o beneficiário pode acessar os canais 3226-2828; WhatsApp 98810-2828; e Chatbox no www.ipesaude.de.gov.br. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. O Centro de Especialidades está localizado na Rua Campos, 177, bairro São José, Aracaju.