O INSS quer que os bancos criem, sem custos para o governo, um canal via WhatsApp para comunicação com os segurados de aprovação de benefícios e agendamento de perícia de forma mais rápida e segura. A negociação está mais avançada com o Banco do Brasil. A Febraban também foi procurada, porém, a conversa é preliminar. A medida é vista no Executivo como positiva não só para o governo e beneficiários do INSS como também para os bancos, que podem usar o serviço como mais uma estratégia de fidelização.